Comment demander un retour chez Artipistilos
Chez Artipistilos, votre expérience d'achat nous tient à cœur et nous souhaitons vous offrir la meilleure solution pour vos retours. C'est pourquoi nous avons développé un outil personnalisé qui vous permet de demander le retour de vos produits facilement et rapidement.
Les points clés de notre outil de retour
- Processus simple :
Une fois connecté à votre compte client Artipistilos, vous pouvez demander le retour de vos produits en seulement deux clics. Notre interface intuitive vous guide tout au long du processus afin que vous puissiez choisir l'option de retour la mieux adaptée à vos besoins. - Options de retour :
Parmi les options disponibles, vous trouverez le remboursement, l'échange ou le bon d'achat en ligne.
Si vous choisissez le remboursement, Artipistilos vous rembourse instantanément, sans avoir à attendre 14 jours. - Logistique :
Vous n'avez pas à vous soucier d'imprimer des étiquettes de retour ni de choisir un transporteur pour nous renvoyer le produit, car nous nous chargeons de toute la logistique. Les retours sont gérés par une entreprise externe spécialisée dans la logistique des retours. - Suivi du retour :
Une fois votre demande de retour effectuée, vous pouvez en suivre l'état sur notre plateforme.
Frais de retour
Le coût du retour dépend du pays depuis lequel il est effectué, ainsi que du mode de remboursement choisi :
Retours depuis l'Espagne
- 6 € (remboursement par bon d'achat).
- 9 € si le remboursement est demandé par virement bancaire.
Retours depuis l'Union européenne (hors Espagne)
- 16 € (remboursement par bon d'achat ou par le moyen de paiement d'origine).
- 17 € si le remboursement est demandé par virement bancaire.
Retours depuis l'extérieur de l'Union européenne
- 60 € (remboursement par bon d'achat ou par le moyen de paiement d'origine).
- 95 € si le remboursement est demandé par virement bancaire.
Délai de retour et service client
Chez Artipistilos, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat inoubliable.
Veuillez noter que le délai maximum pour demander un retour est de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide pendant le processus, notre équipe d'assistance est à votre disposition à tout moment.
Notre objectif : que vous profitiez pleinement de vos produits et que vous vous sentiez toujours en confiance lorsque vous achetez sur notre boutique.