Chez Artipistilos, votre expérience d'achat est très importante pour nous, et nous souhaitons vous offrir la meilleure solution possible pour le processus de retour. C’est pourquoi nous avons développé un outil personnalisé qui vous permet de demander le retour de vos produits facilement et rapidement.
Les points clés de notre outil sont :
1. Processus simple :
Une fois connecté(e) à votre compte Artipistilos, vous pourrez demander le retour de vos produits en seulement deux clics. Notre interface intuitive vous guidera tout au long du processus pour que vous puissiez choisir l’option de retour qui vous convient le mieux.
2. Options de retour :
Parmi les options disponibles, vous trouverez les remboursements, les échanges ou les bons en ligne.
Si vous optez pour un remboursement, chez Artipistilos, nous vous rembourserons instantanément, sans avoir à attendre 14 jours.
3. Processus logistique :
Vous n’aurez pas à vous soucier d’imprimer des étiquettes de retour ni de choisir le transporteur : nous nous chargeons de l’ensemble du processus logistique. Les retours sont gérés par une entreprise externe spécialisée dans la logistique inversée.
4. Suivi du retour :
Une fois le retour demandé, vous pourrez suivre son état via notre plateforme.
Coûts de retour
Le coût du retour dépend du pays depuis lequel il est effectué, ainsi que du mode de remboursement choisi :
Espagne :
6 € (remboursement par bon ou méthode de paiement originale)
7,50 € si le remboursement est demandé par virement bancaire
Union européenne (sauf Espagne) :
16 € (remboursement par bon ou méthode de paiement originale)
17 € si le remboursement est demandé par virement bancaire
Hors Union européenne :
60 € (remboursement par bon ou méthode de paiement originale)
95 € si le remboursement est demandé par virement bancaire
Chez Artipistilos, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat inoubliable.
Veuillez noter que le délai maximum pour demander un retour est de 14 jours à compter de la réception du produit.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide pendant le processus, notre équipe d’assistance est à votre disposition à tout moment.
Notre objectif est que vous profitiez pleinement de vos produits et que vous fassiez vos achats chez nous en toute sérénité.