Conditions de livraison

LIVRAISON STANDARD

Tous les envois sont effectués par GLS. Les frais de port comprennent l'assurance, le transport et l'emballage.

Des frais de port différents s'appliquent aux envois internationaux. Veuillez consulter la liste ci-dessous.

PAIEMENT PAR PAYPAL

Commission appliquée par cette plateforme de paiement : 2,9 % + 0,39 €.

LIVRAISONS EN ESPAGNE PÉNINSULAIRE

*Livraison en 24 h (5,80 € + TVA) ou nous vous remboursons les frais de port.

Livraison en 24-48 h (5,00 € + TVA).

Livraison gratuite à partir de 90 € nets.

*LIVRAISON EN 24 H

Votre commande sera livrée le lendemain, pendant la tournée de livraison. Dans le cas contraire, Artipistilos vous rembourse le montant des frais de port de votre commande sous forme d'avoir pour votre prochain achat sur notre site web : www.artipistilos.com

Conditions :

• La commande doit être confirmée avant 14h00, de même que toute modification, tout ajout ou tout changement d'adresse de livraison.
• Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte.
• N'oubliez pas d'indiquer un numéro de téléphone auquel le livreur pourra vous joindre.
• Si vous payez par virement, vous devez nous envoyer le justificatif de paiement avant 14h00à l'adresse e-mail suivante : [email protected]
• Les produits sur commande ne sont pas inclus dans ce service.
• La livraison en 24h est garantie du lundi au vendredi (jours ouvrés).
• Si vous souhaitez recevoir votre commande un samedi, vous pouvez demander notre service SaturdayService.
• En cas d'absence de votre domicile au moment de la livraison, cause étrangère à Artipistilos, les frais de port ne seront pas remboursés.
• Veuillez noter que les envois ne sont traités et expédiés que les jours ouvrés, hors jours fériés nationaux et locaux.

ENVOIS VERS LES ÎLES

Baléares : les frais de port sont de 15,00 €. Délai de livraison de 48/72h (hors week-ends et jours fériés).

Canaries : les frais de port sont de 15,00 € (selon le volume et le poids du colis). Les envois sont effectués par voie postale et le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours.

Les clients des îles Canaries sont exonérés des frais de douane (DUA).

Le Document Unique Administratif (DUA) d'exportation entre l'archipel des Canaries et l'Espagne péninsulaire a été supprimé pour les transactions commerciales en ligne inférieures à 3.000 €.

FRAIS DE PORT GRATUITS À PARTIR DE…

Toutes les commandes livrées en Espagne péninsulaire dépassant 90 € nets (hors TVA, frais de port, remises cumulées et bons de réduction) sont exonérées de frais de port.

Toutes les commandes livrées dans les îles dépassant 350 € nets (hors TVA, frais de port, remises cumulées et bons de réduction) sont exonérées de frais de port.

SATURDAYSERVICE : LIVRAISON LE SAMEDI

Livraison le samedi matin : 19,50 € + TVA. UNIQUEMENT DISPONIBLE POUR L'ESPAGNE PÉNINSULAIRE.

Conditions du service :

• La livraison sera effectuée avant 13h30le samedi. Aucune livraison n'est effectuée l'après-midi.
• La commande doit être confirmée avant 14h00le vendredi ; les commandes passées après cette heure ne seront pas acceptées pour le service de livraison SaturdayService.
• Les modifications ou ajouts aux commandes sont acceptés jusqu'à 14h00le vendredi, jamais après cette heure.
• Les changements d'adresse de livraison sont acceptés jusqu'à 14h00le vendredi, jamais après cette heure.
• Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte.
• N'oubliez pas d'indiquer un numéro de téléphone auquel le livreur pourra vous joindre.
• Si vous payez par virement, vous devez nous envoyer le justificatif de paiement avant 14h00le vendredi à l'adresse e-mail suivante : [email protected]
• Les produits sur commande ne sont pas inclus dans ce service.
• Ce service ne bénéficie pas de l'offre de livraison gratuite à partir d'un certain montant.
• Cette option N'EST PAS exonérée de frais de port.
• Le service de livraison SaturdayService est limité aux localités de plus de 25.000 habitants.

HORAIRES DU SERVICE CLIENT ET TRAITEMENT DES COMMANDES

Nos horaires de travail actuels sont de 07h00à 15h00.
C'est pourquoi les commandes ne seront traitées et expédiées que si elles ont été confirmées avant 14h00.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.

TARIFS DE LIVRAISON

LIVRAISONS AU ROYAUME-UNI

Veuillez noter que nous ne proposons pas de livraison au Royaume-Uni par l'intermédiaire de notre transporteur.

Il appartient au client d'organiser le retrait de ses commandes directement dans notre entrepôt, situé à l'adresse suivante :

ARTIPISTILOS, S.L.
Pol. Ind. Pozo Hondo
Avda. Comunidad de Galicia, 68
13610 Campo de Criptana (Ciudad Real)
Espagne

Par ailleurs, les clients sont responsables de toute taxe imposée par le gouvernement du Royaume-Uni. Les factures émises par notre société seront exonérées de taxes.

REMISES POUR LES PROFESSIONNELS

En justifiant de votre statut de professionnel, vous bénéficierez de remises intéressantes et de conditions spéciales. Nous proposons des remises sans minimum de commande. Remises plus importantes selon le volume. Envoyez-nous votre demande et nous vous informerons des solutions adaptées à vos besoins.

Il vous suffit de vous inscrire sur notre site et d'envoyer par e-mail le modèle 036 ou le modèle 037 accompagné de vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected]

Service client par téléphone de 7h à 15h du lundi au vendredi au 926561647 et en continu (24h) à l'adresse [email protected]

INCIDENTS ET RETOURS

Chez Artipistilos, votre expérience d'achat nous tient à cœur, et nous souhaitons vous offrir la meilleure solution pour le processus de retour. C'est pourquoi nous avons développé un outil personnalisé qui vous permet de demander le retour de vos produits facilement et rapidement.

Les points clés de notre outil sont les suivants :

1. Processus simple : une fois connecté à votre compte client Artipistilos, vous pourrez demander le retour de vos produits en seulement 2 clics. Notre interface intuitive vous guidera tout au long du processus, afin que vous puissiez choisir l'option de retour la mieux adaptée à vos besoins.
2. Options de retour : parmi les options disponibles, vous trouverez le remboursement, l'échange ou le bon d'achat en ligne. Si vous choisissez le remboursement, Artipistilos vous remboursera instantanément, sans devoir attendre 14 jours.
3. Logistique : vous n'aurez pas à vous soucier d'imprimer des étiquettes de retour ni de choisir le transporteur pour renvoyer le produit, car nous nous occupons de toute la logistique.
4. Suivi du retour : une fois le retour demandé, vous pourrez suivre son état sur notre plateforme.

Chez Artipistilos, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat inoubliable. Veuillez noter que le délai maximum pour demander un retour est de 14 jours à compter de la réception du produit. Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide pendant le processus, notre équipe d'assistance sera à votre disposition à tout moment. Notre objectif est que vous profitiez pleinement de vos produits et que vous vous sentiez toujours serein lorsque vous achetez dans notre boutique.

Demander un retour

REMISE CUMULÉE

Les bons de remises cumulées expirent au bout de 3 mois.

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